Podmínky užívání portálu internetpraha.com

Účinné od 1. 10. 2026

1. Kdo portál provozuje

Portál internetpraha.com provozuje společnost Glock s.r.o., IČ 05573203, DIČ CZ05573203, se sídlem K Beranovu 1173/1, Dolní Chabry, 184 00 Praha 8 (dále jen „provozovatel“).

Provozovatel je autorizovaným obchodním partnerem společnosti O2 Czech Republic a.s., IČ 60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 (dále jen „operátor“).

2. Co portál dělá a co nedělá

Portál slouží k ověření dostupnosti služeb elektronických komunikací na konkrétní adrese a ke zprostředkování nabídky operátora.

Provozovatel není poskytovatelem služeb elektronických komunikací. Neprovozuje síť, nedodává ani nevlastní koncová zařízení, neprovádí instalace ani servis a neúčtuje zákazníkům žádné platby za služby. Vše uvedené zajišťuje výhradně operátor.

3. Jak vzniká smlouva

Zadáním adresy a telefonního čísla do formuláře na portálu zákazník nic neobjednává a nevzniká mu žádný závazek. Jde o nezávaznou poptávku, na jejímž základě jej provozovatel kontaktuje.

Smlouva o poskytování služeb vzniká výhradně mezi zákazníkem a operátorem, a to za podmínek a podle dokumentů operátora (všeobecné podmínky, ceník, provozní řády jednotlivých služeb). Práva a povinnosti z této smlouvy — včetně dodání a vrácení zařízení, reklamací, výpovědi a sankcí — se řídí výlučně dokumenty operátora.

4. Cena pro zákazníka

Ověření dostupnosti i zprostředkování je pro zákazníka bezplatné. Provozovatel je odměňován operátorem za zprostředkování; na cenu tarifu sjednaného zákazníkem to nemá vliv.

5. Informace uvedené na portálu

Údaje o rychlostech, cenách a rozsahu služeb jsou informativní a vycházejí z aktuální nabídky operátora. Závazná je vždy nabídka a ceník operátora platné v okamžiku uzavření smlouvy.

Dostupnost na konkrétní adrese provozovatel ověřuje podle dostupných podkladů; konečné technické posouzení provádí operátor a může se od předběžného výsledku lišit.

6. Osobní údaje

Údaje zadané do formuláře provozovatel zpracovává za účelem vyřízení poptávky a v nezbytném rozsahu je předává operátorovi. Podrobnosti jsou v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

7. Reklamace

Reklamace služby (kvalita připojení, vyúčtování, zařízení, instalace) uplatňuje zákazník u operátora podle jeho reklamačního řádu.

Připomínky ke zprostředkování (jednání obchodníka, nesprávná informace na portálu) lze uplatnit u provozovatele na adrese sídla nebo e-mailem na obchod@internetpraha.com.

8. Řešení sporů

Spory ze smlouvy o službách elektronických komunikací je příslušný rozhodovat Český telekomunikační úřad (ctu.cz). K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z ostatních vztahů je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz).