Telefonování se za posledních sto let proměnilo z luxusu na běžný nástroj. Ale jak se vyvíjí technologie, mění se i způsob, jak s ostatními komunikujeme. Zatímco si dnes mnozí vybírají spíš zprávy než hovory, budoucnost hlasové komunikace nevymírá – právě naopak. Díky AI se proměňuje v něco chytřejšího, automatizovanějšího a přizpůsobeného našemu tempu.
AI, která volá za vás: Už to není sci-fi
Před pár lety Google představil technologii Google Duplex – AI, která za vás dokáže telefonovat například do restaurace, objednat stůl nebo zavolat do kadeřnictví. A co je důležité: hovor zní přirozeně, včetně „hm“ a „ehm“, aby neprozradil, že nejde o člověka. Podobná technologie je dnes součástí Pixel telefonů, kde Duplex volá do obchodů a zjišťuje např. otevírací dobu. V blízké budoucnosti však míří i do osobní sféry. Představte si, že vás AI zaskočí, když nemůžete mluvit a zvedne hovor za vás.
Hlasoví asistenti nové generace
Současní asistenti jako Google Assistant, Siri, Alexa nebo Bixby se učí vést přirozenější konverzaci. Díky pokročilým jazykovým modelům (např. Gemini, GPT nebo Claude) budou schopni:
- telefonovat vaším jménem a zprostředkovat konverzaci
- rozpoznávat kontext a odpovídat inteligentně i ve stresových situacích
- učit se váš styl vyjadřování a napodobovat jej
Například Apple už v roce 2025 integruje do Siri tzv. personalizované hlasové modely, které napodobují vaši dikci nebo tón.
Asistované hovory a přepis v reálném čase
Už dnes některé telefony umí přepisovat probíhající hovor na text, to ocení nejen osoby se sluchovým omezením, ale i ti, kdo potřebují mluvit v hlučném prostředí. AI pomáhá také s překladem mezi jazyky v reálném čase. Během pár let se dočkáme:
- simultánního překladu při hovoru
- přepisů hovorů se shrnutím klíčových bodů
- hlasových poznámek, které se převedou na úkoly nebo e-maily
Etika a důvěra: Jak poznat, že mluvíte s robotem
Budoucnost hlasové AI s sebou nese i otázky. Budou lidé vědět, že mluví s umělou inteligencí? Legislativa v EU i USA zvažuje povinné upozornění, že druhá strana není člověk. Zároveň bude nutné zajistit ochranu soukromí, například zabránit neautorizovanému nahrávání nebo zneužití hlasových modelů k podvodům.
Kam to všechno směřuje?
V roce 2030 může být běžné, že:
- AI vyřizuje běžné telefonáty (např. změnu rezervace, dotazy na pojištění)
- zmeškaný hovor bude zpracován jako konverzace s vaším digitálním agentem
- vaše AI povede hlasové hovory synchronizovaně přes mobil, chytré brýle nebo hodinky
Budoucnost telefonování nebude jen „mluvení do sluchátka“ bude to symbióza hlasu, AI a osobní asistence.
Čtěte také
Přečtěte si i ostatní články z blogu.
